Política de Privacidade

Política de Privacidade – Moriway Mudanças e Transportes

Última atualização: [28/08/2025]

A Moriway Mudanças e Transportes (“Moriway”, “nós”) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos, e quais são seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, solicitar orçamentos, falar conosco por WhatsApp/e-mail ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Quem somos

Moriway Mudanças e Transportes
Endereço: Avenida Venceslau de Queirós, 389 – Jaguaré – São Paulo/SP – CEP 05323-010
E-mail: contato@moriway.com.br | WhatsApp: (11) 96448-1000

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados informados por você

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
Dados para orçamento/serviço: país/CEP/endereços de origem e destino, datas, tipo de mudança (residencial/comercial/internacional), volumes/itens transportados, observações.
Dados comerciais/contratuais: CPF/CNPJ, dados de faturamento e pagamento (quando aplicável).
Comunicação: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail, ligações e anexos.

2.2. Dados coletados automaticamente (site)

Endereço IP, data/hora, navegador e dispositivo, páginas acessadas, UTMs e gclid, cookies e identificadores on-line.
Métricas de uso para melhoria de experiência e segurança.

2.3. Dados de terceiros

Informações provenientes de parceiros logísticos, agentes internacionais, seguradoras e plataformas de anúncios/analytics (ex.: Google/Meta), quando você interage com nossas campanhas ou autoriza esse compartilhamento.

3. Para que usamos seus dados e bases legais

Atendimento, orçamento e execução do contrato (art. 7º, V): responder solicitações, elaborar proposta, coletar/entregar bens, prestar suporte e pós-venda.
Cumprimento de obrigações legais/regulatórias (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais, comprovações perante autoridades.
Interesses legítimos (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site, estatísticas agregadas, prova de prestação de serviços – sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais e contatos via WhatsApp quando você marca essa opção. Você pode revogar a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

Essenciais (necessários): funcionamento do site e do formulário.
Analíticos: estatísticas de uso (ex.: Google Analytics).
Marketing: mensurar campanhas (ex.: Google Ads/Meta Pixel).

Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento (quando exibido) ou no seu navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados por serem necessários ao funcionamento do site.

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos estritamente o necessário com:

Operadores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM, ferramenta de disparo/automação, provedores de analytics e atendimento (incluindo WhatsApp Business).
Parceiros logísticos e agentes internacionais: para execução de mudanças nacionais e internacionais, despachantes aduaneiros, armazéns, seguradoras.
Autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação administrativa.

Em todos os casos, exigimos confidencialidade e proteção adequada dos dados.

6. Transferências internacionais

Seus dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, por provedores de nuvem/serviços ou na execução de mudanças internacionais. Nesses casos, adotamos medidas de proteção previstas na LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e minimização).

7. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou alteração, tais como controle de acesso, criptografia em trânsito, backups e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; caso identifiquemos incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD quando exigido.

8. Prazos de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas:

Propostas/orçamentos: até 24 meses após o último contato, para histórico e recontacto (quando permitido).
Contratos, fiscais e comprovantes: pelo prazo legal aplicável (ex.: até 10 anos para obrigações civis/contábeis).
Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento.
Após os prazos, realizamos exclusão, anonimização ou bloqueio.

9. Seus direitos (LGPD – art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Solicitar correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
Solicitar portabilidade e informações sobre o compartilhamento.
Revogar o consentimento e oposicionar-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
Reclamar perante a ANPD.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação ao nosso pelo e-mail contato@moriway.com.br).
Prazo de resposta: até 15 dias contados do recebimento, conforme a LGPD. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

11. Comunicações por WhatsApp e e-mail

Ao marcar a caixa de LGPD no formulário, você autoriza contato por WhatsApp e e-mail sobre o atendimento/contratação e, se aceitar, sobre ofertas e novidades. Você pode parar de receber a qualquer momento respondendo “SAIR”/“CANCELAR” ou solicitando pelo e-mail do DPO.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se identificarmos dados coletados indevidamente, excluiremos assim que possível.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada neste endereço, com a data de “Última atualização”. Em alterações relevantes, poderemos fazer comunicações adicionais.

14. Fale conosco

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato:
Geral: contato@moriway.com.br | (11) 96448-1000
Endereço: Avenida Venceslau de Queirós, 389 – Jaguaré – São Paulo/SP – CEP 05323-010

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